VI GÖR SKILLNAD Vi gör det #animatedWords
Vi hjälper Volvo-återförsäljare med ett affärssystem innehållande en portfölj av lösningar kallat TACDIS DMS. Med dessa verktyg blir det enklare att sälja bilar och göra service. Nu vill vi berätta hur vi gör det.
Förenkla, förenkla, förenkla, HELT ENKELT
Vårt mål är att förenkla. Vi hjälper våra användare att få flyt i vardagen, jobba smartare och spara tid som kan frigöras till annat.
-
3 000 000 arbetsordrar
Flödar genom TACDIS DMS varje år
för att verkstäderna ska genomföra service, reparation och hjulskiften.
-
+ 240 000 bilar
Bilar säljs årligen genom våra lösningar
Nya och begagnade bilar. Personbilar eller transportbilar. Alla flödar de genom TACDIS DMS.
-
+ 250 000 onlinebokningar
Görs årligen av Volvohandelns kunder
Allt fler bilkunder sköter sina verkstadsbokningar via mobilen, surfplattan eller datorn.
SERVICEMARKNAD
Mer flyt när vi förenklar för serviceteknikern
Volvohandelns Personliga Servicetekniker får Volvo att rulla. Varje år servar och reparerar de över 1 miljon bilar. För att hantera så stora volymer och samtidigt ge kunden ett personligt bemötande, krävs IT-stöd som är enkla och sparar tid.
I grund och botten har vi TACDIS DMS för att skapa flyt i teknikerns arbetsdag. Vi har optimerat varje moment i deras vardag, från verkstadsbokningen, jobbet i verkstaden till utlämning av den färdiga bilen. Detta har vi åstadkommit genom att skapa enkla vägar genom systemet, som ger färre klick och är lätt att lära sig. Att ge våra tekniker mer tid för kunden och bilen. Det är vår mission. Och arbetet med att förenkla fortsätter.
BILFÖRSÄLJNING
Att köpa bil ska vara en upplevelse
Idag är bilköp en kundresa både online och i visningslokalen. Ett ökande antal kunder uppskattar friheten att växla mellan den digitala och fysiska upplevelsen, när det passar dem. Kunden kan börja med att bygga sin bil på en surfplatta hemma och fortsätta några timmar senare i TACDIS DMS med bilsäljaren.
Detta kräver nya digitala lösningar. Bilåterförsäljaren vill ha en uppdaterad och övergripande bild av kundens preferenser, inklusive bilar som byggts online, provkörningar, affärsförslag eller bilbeställningar. Att göra tjänster tillgängliga online för slutkunden samt stödja våra bilåterförsäljare. Det är vårt uppdrag och vår passion.
DIGITALISERING
Bilkunderna bokar själva och älskar det
Med ett moderniserat IT-stöd i grunden skapas förutsättningar för digitalisering, vilket gör att vi idag kan erbjuda en palett av bokningstjänster online. Tjänsterna finns tillgängliga på Volvohandlarnas hemsidor och i Min Volvo- appen.
Kort sagt, där kunden vill boka finns tjänsterna. Service, reparation eller hjulskifte är några exempel. Fördelarna är uppenbara. Det som tidigare tog tid för användarna gör nu bilkunderna själva. Och bilkunderna gillar det. Antalet bokningar online ökar kraftigt varje år, vilket resulterar i allt högre tidsbesparing för våra personliga servicetekniker.
